UNIVERSAL - TIM Live está cancelando internet de quem faz "uso excessivo"

Usuários da banda larga fixa TIM Live recebem cartas informando uso excessivo por tráfego de dados.

                As propagandas da TIM Live exaltam uma conexão rápida, própria para uso simultâneo de vários dispositivos e sem franquia de consumo. No entanto, alguns assinantes do serviço se surpreenderam quando a operadora cancelou a banda larga alegando "uso excessivo". Sem alarde, a empresa mudou o regulamento da internet fixa e passou a considerar 2 TB como um volume abusivo; antes, o limite era de 17 TB.

                São vários os relatos de usuários no fórum Adrenaline. Um deles é do desenvolvedor Diego Peixoto, que mora em Salvador-BA e depende da internet para trabalhar. Ele explica ao Tecnoblog que contratou a banda larga de 300 Mb/s e está sem o serviço desde 31 de Março.

                Em contato com o atendimento, Peixoto foi informado que houve um erro no sistema que cancelou massivamente várias contas da Região Nordeste, e recebeu prazo de 24 horas para um contato da TIM com a resolução do problema. No entanto, dias depois chegou uma carta enviada pela própria operadora apontando irregularidades na utilização de banda larga.

                A carta descreve a segunda cláusula do contrato de prestação de serviço: 

"a TIM considera como uso excessivo do TIM Live quando o equipamento ultrapassar o volume de 1.000 (mil) conexões simultâneas e/ou alto consumo de tráfego acima de 17 TB". 

                Os termos afirmam que a operadora pode, mediante aviso prévio, "efetuar o desligamento de quaisquer equipamentos" que se enquadrem na cláusula ou que possam causar danos à rede.

                Em seguida, a carta diz: 

"a TIM apurou que o equipamento instalado na sua unidade atinge o volume de tráfego de 3 terabytes. A TIM considera como uso excessivo do serviço TIM Live quando o equipamento ultrapassar o volume de alto consumo de tráfego acima de 17 TB." 

                Não faz muito sentido notificar o cliente por alto uso quando o volume trafegado encontra-se abaixo do estabelecido no contrato.

                A carta mantém uma solução para o "problema": nos próximos 30 dias, o cliente deve entrar em contato com a operadora para contratar um plano TIM Live Empresas. No entanto, o contrato de prestação de serviços para empresas é o mesmo de pessoa física, com a mesma limitação de 500 conexões e tráfego de 2 terabytes.

                E na prática, os planos empresariais saem bem mais caro: enquanto o pacote de 300 Mb/s é vendido para pessoa física por R$240,00 ao mês, a pessoa jurídica precisa pagar R$450,00 por mês. A velocidade de upload é a mesma, mas o plano empresarial inclui 2 IPs fixos.

                Com Informações de: TecnoBlog.